韩国网购业务近年来发展迅猛，新冠疫情某种程度上助推这一趋势。韩国统计局数据显示，韩国7月网购交易额达到16.19万亿韩元（约合891.5亿元人民币），创自2001年开始统计以来最高纪录，比四年前增长了105.1%。

据《韩国先驱报》12日报道，数据显示，韩国月度网购交易额在2018年10月突破10万亿韩元（551亿元人民币），去年11月突破15万亿韩元（826亿元人民币）。从商品种类上看，农产品、畜产品和水产品四年来网购交易额增长242%，杂货和食品饮料同期增幅为223%，网购餐食配送和外卖交易额增幅更是达到961%。

与韩国线上网购市场形成鲜明对比的是大型商超、百货、便利店等线下购物的主力军近几年来一直处于低迷的状态。是哪些因素支撑了韩国电商市场如此增长迅猛的发展呢？

一、新冠疫情的持续影响

2020年2月，新冠疫情在大邱、庆尚北道等地扩散后，韩国政府立即对疫情爆发地采取最严厉的封锁措施，包括最大限度地动员防疫人员和军队医疗人员，最大限度地隔离和治疗患者，尽快增加病房，防止感染早期扩散等。在韩国政府的努力，疫情防控迅速取得了成效，韩国也成为少数几个抗疫成功的发达国家之一。但在全球疫情持续扩散的影响下，更多的韩国消费者选择在网上下单进行日常购物，韩国电商销售额屡创新高，其中食品、网络餐食配送和外卖更是以几何级增长。

二、智能手机普及率达95%

韩国宽带互联网建设和应用在世界上具有较大优势，而其中宽带网速、大型数据中心、智慧城市服务和硬件终端创新尤为突出。韩国的宽带普及率、网速、蜂窝数据、无线连接速度均居世界第一位。根据statista一份调研报告数据显示，韩国的智能手机普及率已达到95%，而剩下5%的人拥有非智能手机，目前全球国家中只有韩国成为了全民拥有手机的国家。手机购物已成为韩国主流购物方式。

三、老年人加入网购大军

自疫情以来韩国网民的网络使用方式发生了巨大变化，近年来越来越多韩国60岁以上老年人加入网购大军， 尤其是40-60岁高龄人群的网购使用率从2019年的45.5%上升到2020年的59.3%。其中40-59岁网购使用率同期对比增加了14.6%，50-59岁同期对比增加了16.1%。一名零售服务分析师说，“老年人是高价商品消费主力”，购买的商品包括奢侈品、高端空调和电视机。

四、物流业快速发展

韩国人口集中，面积小，配送速度快。据KOTRA数据，韩国物流快递相关企业已超20万家，韩国在物流基础设施、物流追踪和及时性等领域位居世界前列。韩国物流快递市场主要由大韩通运、现代物流和邮政快递等企业占据，这些大型物流企业很多是韩国各大集团旗下的物流公司。以大韩通运为例，由CJ大韩通运和CJ GLS合并而成，前者擅长国内包裹和物流服务，后者则主打国际业务，在全球21个国家有70多个据点。合并后的大韩通运营业规模达到35亿美元，在韩国市场占据主导地位。

规范快捷的物流服务有力支撑了韩国网购业务的迅猛发展。依照《韩国先驱报》说法，如今韩国境内商品快递一般在1至3天内送到，有些地区可在10小时内送到。

五、良好的电商发展环境

韩国的电子商务发展起步较早，但韩国政府非常重视电子商务的发展，相继颁布了《电子签名法》、《电子商务消费者保护法》、《电子金融交易法》等一系列与电子商务相关联的法规、发展战略和促进措施。韩国政府还对从事或参与电子商务的个人和企业，实施了一系列的税收优惠政策，减免一定额度的收入税、增值税和关税。

六、食品增速迅猛，化妆品需求降低

2020年韩国线上网购市场热卖前四大品类为食品及饮料206412.09亿韩元（1135.42亿人民币），家用电器、电子通讯设备190236.7亿韩元（1046.45亿人民币），餐饮服务181680.15亿韩元（999.39亿人民币），化妆品130340.86亿韩元（716.97亿人民币）。其中餐饮服务同期相比增幅最高，紧随其后的是食品及饮料类、家用电器、化妆品。

七、鼓励韩国本土电商平台

目前，韩国主流的购物平台多为开放的C2C平台，如：Gmarket、11street、Auction等；此外，还有众多的综合性B2C网上购物中心，如： Lotte.com、GSshop、new world shopping mall、CJmall等；社会化电子商务平台，如：WMF、TMON、G9、CJshopping；购物搜索门户，如：NAVER Knowledge Shopping等，其中绝大部分均为韩国本土电商平台。

随着跨境电商的兴起，零售业的国界也变得模糊。韩国消费者也开始关注美国黑色星期五、中国双11等消费节。韩国的商家也开始瞄准海外市场，掀起了跨境电商的热潮。从2016年一季度开始，韩国电商出口额就超过了进口额。主要电商出口目的国是中国，其次是美国、日本和东盟。其中，化妆品占韩国出口额的70%以上，其次是服装及相关产品。而在海外直接网购方面，主要来源国是美国、其次是欧盟、中国和日本。进口的产品方面，服装及相关产品居首，其次是食品。

八、韩国电商市场存在的问题

依照《韩国先驱报》说法，韩国网购业态也存在一些问题，比如一些提供结算平台的大型网站占据垄断地位，大型和小型网商的销售差距逐渐拉大，一些小微网商难以承担消费者刷信用卡的服务费等。

本土化氛围浓厚的韩国电商市场，从2019年年初开始开放跨境卖家的本土化平台入驻，目前还属于萌芽阶段，卖家后台操作界面尚且还停留在全韩文，卖家们需要依靠翻译器和浏览器自带的翻译功能来操作。

中国卖家进入跨境电商市场无论是从价格上，还是时效上都难以与本土卖家相抗衡。尤其电子产品类目，当涉及到KC认证等要求时，该认证费用平摊到每个产品单价必然会增加。

大部分国内知名品牌或跨境知名品牌进入韩国后发生过诸多的“水土不服”情况，如选品不符合韩国市场需求、产品外观不符合韩国审美、详情页的功能表述与逻辑不符合消费者购物习惯、营销渠道不合理做无效的营销等。